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Informationen zur Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. "OS-Plattform") bereit. Die OS-Plattform ist Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Sie ist unter folgendem Link erreichbar:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Für Verbraucherstreitigkeiten mit uns wäre die Verbraucherstreitbeilegungsstelle "Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation, Bundesnetzagentur, Ref. 216, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon (0 30) 22480590, schlichtungsstelle-tk@bnetza.de" zuständig. Wir nehmen jedoch nicht am Streitbeilegungsverfahren teil.

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